Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đã đến với Mê Chạy Bộ

Khi truy cập, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc thanh toán trên mechaybo.com.vn (sau đây gọi là “Website”), bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện này. MÊ CHẠY BỘ có thể cập nhật nội dung bất cứ lúc nào; bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Về chúng tôi: MÊ CHẠY BỘ là cộng đồng kết nối runner ở mọi cấp độ, lan tỏa lối sống lành mạnh và niềm vui chạy bộ; thông điệp “Chạy là khoẻ, Khoẻ là Mê” được gìn giữ xuyên suốt mọi hoạt động cộng đồng và bán hàng của chúng tôi.

1. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, biểu tượng, mô tả sản phẩm, video, tài liệu hướng dẫn trên Website thuộc quyền sở hữu của MÊ CHẠY BỘ hoặc đối tác cấp phép. Việc sao chép, trích dẫn, sử dụng lại cần có sự đồng ý bằng văn bản của MÊ CHẠY BỘ và ghi rõ nguồn.

2. Tài khoản & bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và bảo mật thông tin đăng nhập. Hành vi lạm dụng tài khoản (gian lận khuyến mãi, bình luận không phù hợp, v.v.) có thể bị khóa/huỷ đơn theo quyết định của MÊ CHẠY BỘ.

3. Quy trình đặt hàng & rà soát trước khi thanh toán

Trước khi xác nhận, Website hiển thị đầy đủ:

• Tên sản phẩm, mẫu mã, kích cỡ, màu sắc, số lượng.
• Phí/điều kiện vận chuyển, thời gian giao dự kiến.
• Tổng giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán (COD, chuyển khoản, thẻ/ ví điện tử – nếu được hỗ trợ).

Bạn có thể hiệu chỉnh giỏ hàng, thay đổi thông tin nhận hàng hoặc huỷ/đồng ý đặt hàng ngay trên Website. Chúng tôi cũng có thể liên hệ qua Hotline/Email để xác thực đơn khi cần.

4. Xác nhận đơn & từ chối phục vụ

Đơn hàng được xem là thành công khi:

• Bạn nhận được email/SMS thông báo “Xác nhận đơn hàng”, hoặc
• Nhân viên liên hệ và xác nhận qua Hotline.

Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng cuối, MÊ CHẠY BỘ có thể từ chối các đơn nghi ngờ mua đi bán lại/đặt số lượng bất thường/vi phạm chính sách khuyến mãi. (Ví dụ: các đơn “bán buôn”, gom hàng số lượng lớn trái quy định.)

5. Giá bán, chương trình ưu đãi & hóa đơn

• Giá niêm yết có thể thay đổi không cần báo trước, nhưng áp dụng theo thời điểm bạn đặt hàng thành công.
• Mã giảm giá/khuyến mãi có điều kiện đi kèm; nếu không đáp ứng, hệ thống sẽ báo lỗi hoặc tự điều chỉnh về mức phù hợp.
• Hóa đơn bán hàng/điện tử (nếu có) sẽ được gửi kèm đơn hoặc qua email.

6. Phương thức thanh toán

MÊ CHẠY BỘ hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) và/hoặc thanh toán trước (chuyển khoản, thẻ/ ví điện tử – tùy thời điểm áp dụng). Một số đơn đặc thù có thể yêu cầu thanh toán trước để xác nhận giữ hàng.

7. Vận chuyển & thời gian xử lý

• Xử lý đơn: Đơn được kiểm tra hằng ngày. Với đơn đủ hàng, chúng tôi bàn giao nhanh cho đơn vị vận chuyển. Mùa cao điểm (sale, lễ) thời gian xử lý có thể lâu hơn bình thường.
• Thời gian giao: Phụ thuộc địa chỉ nhận hàng và hãng vận chuyển. Thông tin dự kiến hiển thị ở bước thanh toán.
• Theo dõi đơn: Mã vận đơn (nếu có) sẽ được cập nhật để bạn tra cứu.

8. Trách nhiệm hàng hóa & chuyển giao rủi ro

• Nếu sử dụng đối tác vận chuyển do MÊ CHẠY BỘ sắp xếp, rủi ro mất mát/hư hỏng trong quá trình giao sẽ do bên vận chuyển/đơn vị gửi chịu trách nhiệm theo quy định.
• Nếu tự sắp xếp nhận hàng/vận chuyển, rủi ro chuyển giao cho bạn ngay khi hàng được bàn giao cho bên thứ ba do bạn chỉ định.
• Kiểm hàng khi nhận: Vui lòng kiểm tra ngoại quan (niêm phong, bao bì, bể vỡ/rách, sai màu/sai size…) và báo ngay cho nhân viên giao hàng để lập biên bản nếu có vấn đề. Sau khi bạn xác nhận “hàng nguyên vẹn/đủ”, các phát sinh do sử dụng/ bảo quản không đúng sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả & bảo hành.

9. Chính sách đổi trả

• Thời hạn & điều kiện: Quy định chi tiết tại trang Chính sách đổi trả (thời gian tiếp nhận, tình trạng hàng, hoá đơn kèm theo, phí phát sinh – nếu có).
• Quy trình: Đăng ký đổi/trả qua Website/Hotline → Đóng gói theo hướng dẫn → Gửi hàng → Xác minh tình trạng → Hoàn/đổi theo lựa chọn hợp lệ (đổi size/màu, đổi sản phẩm khác, hoàn tiền…).
• Phí vận chuyển: Tùy nguyên nhân (lỗi nhà sản xuất/nhầm hàng – chúng tôi chịu; đổi theo nhu cầu cá nhân – có thể phát sinh phí).

10. Bảo hành sản phẩm

• Thời hạn & phạm vi bảo hành phụ thuộc loại sản phẩm/thương hiệu (giày, quần áo, phụ kiện…).
• Không áp dụng bảo hành cho hao mòn tự nhiên, hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách, tác động lực/ nhiệt/ hóa chất bất thường.
• Cách thức tiếp nhận bảo hành được nêu tại trang Chính sách bảo hành.

11. Khiếu nại & giải quyết tranh chấp

Nếu có thắc mắc/khiếu nại, vui lòng liên hệ Hotline/Email hỗ trợ kèm mã đơn và hình ảnh/clip (nếu có). Chúng tôi khuyến khích thương lượng, hoà giải để đạt phương án nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Trường hợp hai bên không đạt thống nhất, MÊ CHẠY BỘ sẽ đưa ra quyết định theo chính sách công bố công khai của Website.

12. Nội dung cộng đồng & chương trình tương tác

Khi tham gia minigame/challenge/sự kiện do MÊ CHẠY BỘ tổ chức (trên Website/nhóm cộng đồng), bạn đồng ý tuân thủ thể lệ riêng của từng chương trình (thời gian, điều kiện hợp lệ, quyền sử dụng hình ảnh bài dự thi để truyền thông…); ví dụ các minigame/challenge định kỳ mà cộng đồng MÊ CHẠY BỘ đã triển khai.

13. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, MÊ CHẠY BỘ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc dùng/không thể dùng sản phẩm/Website. Nội dung trên Website (hình ảnh, mô tả, tồn kho, giá…) có thể được cập nhật thường xuyên; sai sót (nếu có) sẽ được chúng tôi thông báo và hỗ trợ phương án phù hợp (điều chỉnh/huỷ đơn/hoàn tiền).

14. Luật áp dụng

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam sau khi đã thực hiện đầy đủ quy trình thương lượng/hoà giải nêu trên.